カスタマー エクスペリエンス

6月9日（水）開催Webex 特別オンラインイベント『ハイブリッドワークを実現させるために』

6月9日13時よりオンラインイベント『ハイブリッドワークを実現させるために』 では、Webex 既存ユーザー様、導入をご検討中のお客様、販売パートナー様対象に業界初の Webex のコラボレーションスイート全体のイノベーションをご紹介します。

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顧客の不満はもう終わりにしよう、コネクテッドジャーニーが実現するプロアクティブな顧客体験

IMImobile の機能とWebex Contact Center を組み合わせ、人工知能、エクスペリエンス管理、コラボレーションツールなどの既存の技術と新しい技術を合わせることにより、カスタマーとビジネスの関わり方を再構築しました

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シスコ CX による 2021 年デジタル トランスフォーメーションの促進

2021 年、シスコはお客様のデジタル トランスフォーメーションを加速させるためにシスコ カスタマー エクスペリエンス（CX）のオファーと連携した販売戦略を開発し、パートナー様とともに提供いたします。

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買切中心から連携中心の関係へ：2020 年がもたらしたカスタマーエクスペリエンス（CX）シフトの軌跡を見る

2020 年の世界的なコロナ禍により、カスタマー エクスペリエンスを差別化することの必要性と価値が急速に高まっています。お客様との関係を築くこと、そしてその過程全体においてエクスペリエンスを創出することが、最も重要になります。

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【Webex パートナー探訪】三菱電機システムサービス株式会社 様

Webex パートナー探訪 第 3 回は、シスコのビデオ会議事業の創成期からのトップパートナー「三菱電機システムサービス株式会社」様。高品質・高セキュリティが求められる国家レベルのプロジェクトから、オンラインコミュニケーションに馴染みの薄かった医療・教育分野まで、現場の課題と解決策を知り尽くされています！

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新卒社員が快適にテレワークしてみた！作業環境編【2020 年入社新卒ブログリレー Vol.8】

2020年4月新卒入社の清水亮佑と申します。入社時から約10ヶ月間のテレワークを経て、気づいたことや快適にテレワークを行うための工夫を紹介します。テレワークをしている、またはこれから始めるという方に少しでも参考になれば幸いです。

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新卒一年目を在宅で過ごしてみた【2020 年入社新卒ブログリレー Vol.7】

2020 年 4 月新卒入社の佐藤光暁と申します。 今回は、ほぼ在宅で過ごした新卒一年目を振り返っていこうと思います。チームの上長と上手くコミュニケーション取れるかな、リモートでも通常通り業務出来るかな… そんな不安を抱えていた時代が、僕にもありました。

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職種ごとの業務について（新卒一年目編）【2020 年入社新卒ブログリレー Vol.3】

シスコ 2020 年入社新卒によるブログリレーの第三回目です。今回は就活生の方々、来年入社を控えている方々、さらにシスコの皆さまなどに新卒一年目の私たちが普段どのような業務を行っているか知っていただければと思います。

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Webex を活用して、“対面より優れたコラボレーション”を実現し、 ハイブリッド学習で生徒の意欲を高める

ニューノーマル下でのセキュアなハイブリッド＆リモート学習を実現する、 Webex Classrooms をご紹介します。教師は授業へ集中させるため、Webex Meetingsの新機能により仮想教室のドアロックやブレークアウトルーム作成が可能に。生徒は楽しく学習できるよう、自分のペースで学習が可能となるWebex Assistant for Meetingsと、クラスメートとやりとりができるWebex Teamsが活用可能です。その他、保護者やIT部門向けの便利なツールも多数！詳細をぜひご覧ください。

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変革のエージェントレポート 2020：COVID-19 特別版

世界中の IT プロフェッショナル 1,000 人に対してインタビューを実施し、現在のコロナ禍が事業継続の取り組みにどのような影響を及ぼしているかを調査しました。その結果明らかになった事実を紹介します。

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